Politica de Confidentialitate & de Utilizare a Modulelor Cookie pe Websiteul InstalSara.ro

Prezentul document aduce la cunostinta faptul ca Administratorului Siteului INSTALSARA.ro, SC Instal Sara design S.R.L.  cu sediul in Strada Valea Cascadelor 19a, București, inmatriculata in Registrul comertului sub nr. J23/828/2014, avand cod unic de inregistrare 32954590, denumita in cele ce urmeaza Administratorului Siteului, garanteaza drepturile utilizatorilor persoana fizica, prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a fi uitat, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate Conform cerintelor Regulamentului General privind Protecția Datelor Persoanelor Fizice (EU) nr. 679/2016 (RGPD / GDPR).

INSTALSARA.ro foloseste protocol HTTPS pe intreg domeniul. Toate comunicările de date sunt securizate prin intermediul protocolului HTTPS. Cu toate acestea, va rugam sa aveti in vedere faptul ca transmiterea datelor in mediul online poate sa nu fie sigura, iar INSTALSARA.ro nu poate garanta in mod exhaustiv securitatea si confidentialitatea oricarei informatii transmise.

Datele personale pe care Utilizatorii le furnizeaza Administratorului Site-ului sunt prelucrate in scopul oferirii Serviciului in condiţii optime si cu scopul pregatirii si executarii contractului ce sta la baza comezii plasate pe siteul INSTALSARA.ro si pentru trasmiterea informatiilor despre produse in cadrul campaniilor promotionale/publicitare, in cazul in care a fost obtinut acordul expres al utilizatorului, precum in cadrul campaniilor de Newsletter.

Informatii personale pe care le colectam 

Datele personale furnizate de utilizatori si colectate si prelucrate de Administratorul websiteului INSTALSARA.ro: nume şi prenume, numar de telefon, adresa de e-mail, adresa (de facturare, de livrare), alte date de identificare solicitate prin lege (dupa caz, CNP, CUI, RO, denumirea persoanei juridice etc).

In situatii precum cea a platii online, datele furnizate pentru realizarea tranzactiei nu sunt prelucrate de catre administratorului siteului INSTALSARA.ro. Platile online se efectueaza prin intermediul unui procesator de plati, in conditii de inalta securitate, in sistem „3-D Secure”, elaborat pentru a asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 

Sistemul „3-D Secure” asigura in primul rand ca nicio informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

In cazul restituirii sumelor din cadrul procedurii de retur sau de anulare a comenzii plasate, colectam și prelucram:  IBAN-ul și banca la care e deschis contul bancar, pentru a restitui contravaloarea produselor returnate/ comenzilor anulate.

Scopul colectarii si prelucrarii:

Clientul, prin inscrierea pe Site ca Utilizator, sau completarea formularului de plasare comanda prin intermediul magazinului online, sau orice alta modalitate de preluare a unor astfel de date personale, declara ca este de acord ca toate datele personale sa fie incluse in baza de date a Administratorului Site-ului si isi da acordulexpres si neechivoc ca toate datele personale sa fie stocate si utilizate pentru: 

– pregatire si executare a contractului la distanta: preluarea, validarea, facturarea produselor comandate/achizitionate, conform legislatiei in vigoare; livrarea produselor comandate la adresa furnizata de Utilizator/Cumparator.

* Prin inscrierea in baza de date a platformei online, Cumparatorul isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai INSTALSARA, furnizori de servicii (ex. compania de curierat colaboratoare, etc.) in vederea indeplinirii obiectului Contractului incheiat intre Cumparator si Vanzator

– prelucrare in vederea realizarii evidentei contabile lunare, pentru depunerea declarațiilor fiscale și contabile la autoritățile fiscale, acestea reprezentand in sine obligații legale aplicabile comertului;

– pentru a asigura accesul la sectiuni cu acces limitat ale Site-ului (ex. accesul in contul de Utilizator)

– pentru primirea de mesaje de informare sau comerciale, Newsletter, la adresele de e-mail communicate, in situatia in care a fost obtinut acordul expres al Utilizatorului. In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Utilizator pe Site are posibilitatea de a-si exprima acordul de abonare. Optiunea cu privire la acordul de abonare poate fi modificata oricand, la discretia Utilizatorului, in contul sau prin solicitare directa transmisa reprezentantilor companiei.

– transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in Site, administrare, etc);

– proceduri și investigații ale autorităților și/sau organelor – in mod excepțional si conform legii si in cadrul unor proceduri prevazute de lege, ni se poate solicita sa furnizam autoritatilor urmatoarele date: nume prenume, adresa, e-mail, numar telefon. Administratorul Websiteului INSTALSARA.ro va va instiinta despre orice astfel de demers, in masura in care legea ne permite acest demers.

Transferul datelor cu caracter personal

Transmitem unele date către terțe părți, respectiv catre furnizorii și partenerii noștri, pentru realizarea functiilor si serviciilor necesare operarii activitatilor INSTALSARA.ro:

furnizorul de servicii de stocare a datelor pe servere externe;

furnizorul serviciilor de telefonie care ne ajută să ținem legătura cu tine, situat in România;

furnizorul serviciilor de curierat, terți autorizați de noi să livreze produsele cumpărate de tine, pentru executarea obligatiilor contractului;

procesatorii de plăți care sunt autorizați de noi să intermedieze plățile în sistem securizat (Netopia Pyments)

Website-ul INSTALSARA.ro este gazduit pe server extern, serviciu furnizat de WordPress Engine, care functioneaza sub certificare EU-US & Swiss-US Privacy Shield, program caracterizat de inalte standarde de securitate, dezvoltate in conformitate cu politicile EU cu privire la protectia datelor cu caracter personal (https://www.privacyshield.gov/Program-Overview)

Durata prelucrarii datelor:

Iti asiguram securitatea si controlul deplin asupra datelor tale personale. Administratorul WebsiteuluiINSTALSARA.ro prelucrează datele personale ale utilizatorilor conform prevederilor legale impuse dupa caz, pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate și conform politicilor de confidentialitate.

Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa email a administratorului siteului – contact@INSTALSARA.ro  – puteti solicita sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate, de asemenea va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor: rectificare, actualizare, incetarea prelucrarii (conform specificatiilor legilor in vigoare), transformarea in date anonime. [cititi mai multe in sectiunea „Drepturile dumneavoastra”]

Daca iti dezactivezi contul de client INSTALSARA.ro si ne soliciți în mod expres stergerea datelor tale ne vom conforma, exceptând cazul in care, in baza interesului legitim sau a unei obligatii legale, suntem obligați să pastrăm datele pentru o perioadă mai lunga.

Vom colecta și prelucra din nou datele tale dacă ni le vei oferi cu ocazia unei alte cumparaturi.  

Confidentialitate

Administratorul Site-ului (si partenerii)  se angajeaza sa pastreze confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati.

Utilizatorul/Cumparatorul se angajeaza ca va pastra confidentialitatea comunicarilor, nu va dezvalui prin declaratii publice, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte persoane, detalii cu privire la Comanda sau Contract (Termeni si Conditii) fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

Obligatia de a pastra confidentialitatea datelor de conectare si de acces in contul de utilizator, este sarcina utilizatorului. Utilizatorul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul de utilizator, creat pe websiteul INSTALSARA.ro si pentru toate activitatile efectuate din contul de utilizator.

Drepturile dumneavoastra

in calitate de persoane vizate si in conditiile prevazute de legislatia protectiei datelor cu caracter personal utilizatorii beneficiaza de urmatoarele drepturi:

Dreptul la informare – dreptul de a primi detalii despre activitatile de prelucrare efectuate de catre INSTALSARA.ro;

Dreptul de acces la date – dreptul de a obtine confirmarea din partea INSTALSARA.ro cu privire la prelucrarea datelor, precum si detalii privind activitatile, cat si modalitatea in care sunt prelucrate, scopul sau destinatarii datelor, etc;

Dreptul la rectificarea datelor – respectiv dreptul de a obtine corectarea datelor inexacte, incomplete;

Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) se aplica in urmatoarele cazuri: (1) datele nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; (2) in cazul in care este retras consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; (3) in cazul in care o persoana vizata se opune prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze; (4) in cazul in care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; (5) in cazul in care datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale; (6) datele au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta caruia se afla operatorul.

Este posibil ca, in urma solicitarii de stergere a datelor, SC. INSTAL SARA DESIGN SRL , detinator al website-ului INSTALSARA.ro sa anonimizeze aceste date si sa continue in aceste conditii prelucrarea pentru scopuri statistice.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii in masura in care: (1) persoana vizata contesta exactitatea datelor; (2) prelucrarea este ilegala; (3) operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana vizata i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in intanta; (4) persoana vizata s-a opus prelucrarii (altele decat cele de marketing direct)

Dreptul la portabilitatea datelor: (1) dreptul de a primi datele intr-o forma structurata, intr-un format uor de citit; (2) dreptul ca aceste date sa fie transmise catre alt operator de date in masura in care sunt indeplinite conditiile prevazute de lege;

Dreptul la opozitie – se poate exercita prin transmiterea unei solicitari;

Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activitati de prelucrare automate;

Dreptul de a va adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal(ANSPDCP) sau instantelor competente in masura in care considerati ca vi s-au incalcat drepturile iar incercarile de solutionare amiabila nu au produs efectele dorite.

Utilizarea modulelor Cookie pe websiteul InstalSara.ro

Pentru oferirea serviciului online, adaptarea, imbunatatirea sau personalizarea serviciului in functie de nevoilesi interesele utilizatorilor, cat si pentru furnizarea unei bune experiente de navigare utilizatorilor, websiteul InstalSara.ro utilizeaza module cookie, prin intermediul carora se colecteaza informatii despre dispozitivele utilizate, browser, adresa IP, ora, siteurile web sau termenii de cautare care au directionat utilizatorii catre acest magazin online, informatii despre paginile accesate si produsele vizualizate pe Instalsara.ro  etc.

Un fisier „Cookie” („browser cookie” sau „HTTP cookie”) are mici dimensiuni, un identificator anonim, este format din litere si numere, si poate fi stocat pe computerul/smartphone-ul mobil sau oricare alt echipament prin intermediul caruia utilizatorul acceseaza Internetul. Cookie-urile nu solicita si nu extrag informatii cu caracter personal, si nici nu identifica personal utilizatorii de internet. Modulele cookie nu contin programe software, virusi sau spyware si nu pot accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului.

Odata instalate, cookie-urile au o durata determinata de stocare. Exista 2 categorii mari de cookie-uri, de sesiune (stocate temporar de browser pana cand utilizatorul paraseste website-ul sau inchide fereastra browser-ului) si persistente (nu sunt sterse odata cufinalizarea sesiunii de navigare – durata: minute, ore, zile, luni, ani –  poate fi verificata chiar de utilizator cu ajutorul browserului). 

Cookie-urile de sesiune pot proveni de la WordPress/WooCommerce, Google Analytics si Facebook. Cele persistente de la Google Analytics si WordPress/WooCommerce.

(mai multe informatii despre modulele cookies https://allaboutcookies.org) 

In functie de domeniul web de care apartin, exista alte 2 categorii de cookie-uri: „first party” (n. trad. prima parte) si „third party” (n. trad. terță parte – plasate de catre un alt domeniu internet/website decat cel accesat de catre utilizator). 

Pe Instalsara.ro Cookie-urile „third party”pot proveni de la Google Analytics si Meta (facebook, Instagram). Cele „first party” de la WordPress/WooCommerce si Google Analytics.

Pentru a furniza utilizatorilor o experienta mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecarui utilizator si anume pentru:

• Imbunatatirea experientei de utilizare a InstalSara.ro;
• Furnizarea de statistici anonime cu privire la modul utilizarii paginii de internet;
• Anticiparea unor eventuale bunuri/servicii care pe viitor ar putea fi puse la dispozitia utilizatorilor prin intermediul acestei pagini de internet, in functie de serviciile/produsele accesate.
• Utilizarea cookie-urilor permite memorarea anumitor setari sau preferintestabilite de utilizatori, precum:

• Facilitarea accesului in contul utilizatorilor / Distingerea utilizatorilor;
• Informatii despre continutul cosului de cumparaturi ca un intreg, care ii permit platformei de shopping online sa actualizeze datele din cosul de cumparaturi, pe masura actiunilor utilizatorului;
• Retine preferinta acceptarii/refuzului politicii de cookies a siteului;

Tipuri de module cookie utilizate pe InstalSara.ro

Cookie-uri de performanta a paginii (sunt cele care memoreaza preferintele utilizatorilor, pentru a elimina necesitatea setarii preferintelor la vizita viitoar: ex. preferințe privind meniul/campurile de filtrare a produselor, produse favorite/wishlist, memorare/actualizare a continutului cosului de cumparaturi etc.)

Cookie-uri de inregistrare (atunci cand un vizitator creeaza cont de utilizator instalsara.ro, sunt generate cookie-uri in scopul memorarii acestui demers. In cazurile in care vizitatorul nu creeaza cont sau nu bifeaza optiunea „tine-ma minte” aceste cookie-uri se vor sterge odata cu terminarea sesiunii de navigare/inchiderea browserului)

Cookie-uri de analiza a utilizatorilor (sunt utilizate in scop statistic, sunt cele care ne informeaza, printre altele, daca un anumit vizitator al siteului este pentru prima data pe domeniul web sau daca se intoarce. Detalii mai jos.)

Cookie-uri legate de platformele social media sau advertising Meta si Google  (Site-ul InstalSara.ro poate conține legaturi catre paginile de brand gazduite pe Facebook, Instagram sau butoane de apreciere sau partajare a continutului siteului instalsara.ro pe respectivele retele online). 

Daca nu doriti ca site-ul social media sa conecteze informațiile colectate prin site-ul nostru la contul de utilizator, va trebui să va deconectati de pe respectivul site de social media.

Ex. Intr-o sesiune activa pe un site de social media (ie. nu ati parasit site-ul de social media prin optiunea „Delogare”, indiferent daca tab-ul dedicat paginii respective este sau nu deschis), cu un click pe butonul de distribuire din siteul nostru este permisa conectarea conținutului vizualizat la contul Dvs. de utilizator al respectivei platforme social media. 

Ex. Cand vizitati una dintre retelele social media mentionate anterior, iar in timpul acestei vizite interactionati cu o campanie publicitara (ex. campanii de conversie, care utilizeaza tag „pixel”, ex. „facebook pixel”), pot fi colectate informatii anonime despre aceasta interactiune (IP-ul vizitatorilor, device-urile folosite si informatii referitoare la localizare si altele, fara identificarea explicita a utilizatorului). Tagurile Pixel permit analizarea eficacitatii campaniei publicitare (ex. numararea vizitatorilor), nu furnizeaza informatii  personale ale vizitatorului, ci doar anumite secvente de obiceiuri de navigare. 

Recomandam citirea politicilor de confidentialitate ale acestor platforme de social media pentru a va asigura ca dispuneti cele mai recente detalii referitor la scopurile de utilizare a informațiilor de navigare pe care le pot colecta in scopuri publicitare, cat si pentru a va informa despre drepturile dvs.

Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul in care sunt prelucrate datele dvs., va rugam sa utilizati contact@INSTALSARA.ro

Stergerea cookie-urilor poate fi realizata in orice moment de utilizator prin intermediul setarilor browserului. Orice browser de web permite stergerea periodica a cookie-urilor, sau blocarea ori permisiunea instalarii acestora ca setari implicite. De asemenea, utilizarea in timpul navigarii a „modului privat de navigare” atrage dupa sine stergerea cookie-urilor si a oricaror altor date ale sesiunii de navigare. (mai multe informatii despre modulele cookies https://allaboutcookies.org)