Despre Noi

INSTALSARA.RO este un website e-commerce care ofera utilizatorilor posibilitatea de a comanda online produsele din oferta.

Serviciul https://www.INSTALSARA.RO/ este oferit de SC Instal Sara Design S.R.L.  cu sediul in Strada Valea Cascadelor 19a, București, inmatriculata in Registrul comertului sub nr. J23/828/2014 , avand cod unic de inregistrare 32954590, denumita in cele ce urmeaza Societatea.

Proprietatea Intelectuala

Continutul si designul INSTALSARA.RO, spre exemplu articole, design, descriere produse si orice alte materiale existente pe website, apartin Societatii si/sau colaboratorilor, acolo unde acest lucru este specificat in mod expres si sunt protejate de legislatia proprietatii intelectuale. Materialele regasite pe websiteul INSTALSARA.RO nu pot fi reproduse fara permisiune scrisa, obtinuta din partea Societatii in prealabil.

Prezentarea ofertei si Descrierile produselor

Depunem toate eforturile necesare ca descrierile produselor sa fie cat mai precise.

Cu toate acestea, INSTALSARA.RO nu garanteaza ca descrierile produselor din oferta sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori.

INSTALSARA.RO isi rezerva dreptul de a opera oricand si fara o instiintare prealabila modificari ale continutului websiteului referitor, inclusiv dar fara a se limita la preturi, descrieri de produse, date tehnice etc.prezente pe website. Datele tehnice prezente pe website-ul INSTALSARA.RO au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala.

Fotografiile de pe website-ul INSTALSARA.RO au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.

Pentru orice nelamuriri va rugam sa ne contactati la numarul de telefon afisat la inceputul prezentului contract.

Alte tipuri de continut

INSTALSARA.RO are dreptul, dar nu si obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe website sau alte platforme digitale unde INSTALSARA.RO  detine pagini dedicate. INSTALSARA.RO nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru niciun material postat de catreutilizatori sau alte terte parti pe website. INSTALSARA.RO are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.

Inregistrarea utilizatorilor

Website-ul INSTALSARA.RO poate fi accesat in mod gratuit.

Navigarea paginilor website-ului nu este conditionata de inregistrarea cu cont de utilizator.

Pentru a achizitiona produse este necesara doar completarea datelor personale in formularul de comanda. Nu este obligatorie crearea unui cont de utilizator pentru a plasa o comanda.

Crearea unui cont de utilizator (sign-up) si inregistrarea (sign-in) pot fi insa necesare pentru  a verifica situatia sau istoricul comenzilor plasate.

Utilizatorul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul de utilizator creat pe websiteul INSTALSARA.RO  si pentru toate activitatile efectuate din contul de utilizator. INSTALSARA.RO isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.

Inregistrarea ca utilizator presupune o varsta minima de 18 ani si acceptarea prealabila de catre utilizator a Termenilor si Conditiilor de utilizare a websiteului INSTALSARA.RO si a Politicii de Confidentialitate. Prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare a INSTALSARA.RO si Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic, in special inainte de plasarea comenzii.

Datele Personale

Prin plasarea comenzilor sau inregistrarea ca utilizator al INSTALSARA.RO va vom solicita, conform prevederilor legislatiei in vigoare, urmatoarele date personale: numele si prenumele, adresa de email, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, necesare prelucrarii si expedierii comenzilor plasate pe site, cat si date care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului INSTALSARA.RO.

De asemenea, in eventualitatea in care pe websiteul INSTALSARA.RO se vor derula campanii de Newsletter sau Alerte legate de disponibilitatea anumitor produse in stoc, va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida.

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe INSTALSARA.RO, sunteti de acord sa fiti contactat prin telefon sau e-mail pentru derularea operatiunilor de procesare si livrare a comenzii.

Va rugam sa accesati si Politica de Confidentialitate informatii referitoare la modul in care sunt utilizate datele personale, precum si la drepturile de retragere.

Procedura de cumparare

Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe INSTALSARA.RO este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:

Pentru comenzi cu plata ramburs:

• identificarea produselor dorite din gama de obiecte sanitare disponibile pe website
• completarea datelor de facturare si livrare
• bifarea optiunii “plata ramburs”
• apasarea butonului “plaseaza comanda”
• dupa plasarea comenzii veti primi un email automat care contine informatiile relevante pentru comanda dvs.: sumar comanda, factura,
• urmand sa efectuati plata produsului in momentul livrarii

Pentru comenzi cu plata prin transfer bancar:

• identificarea produselor dorite din gama de obiecte sanitare disponibile pe website
• completarea datelor de facturare si livrare
• bifarea optiunii “Transfer bancar direct”
• apasarea butonului “plaseaza comanda”
• urmatorul ecran va oferi informatiile relevante pentru comanda si plata prin transfer bancar
• completearea ID-ul comenzii in sectiunea “detalii/referință de plată” a transferului bancar
• Comanda nu va fi predata curierului până când fondurile nu vor fi transferate în contul nostru.
• Va rugam sa ne contactati in cazul in care aveti nevoie de mai multe informatii despre statusul transferului bancar si al comenzii

Pentru comenzi cu plata online cu card bancar:

• identificarea produselor dorite din gama de obiecte sanitare disponibile pe website
• completarea datelor de facturare si livrare
• bifarea optiunii “plata cu cardul”
• completarea datelor cardului bancar in interfata procesatorului de plati agreat de INSTALSARA.RO
• dupa plasarea comenzii veti primi un email automat care contine informatiile relevante pentru comanda dvs.: sumar comanda, factura

Produsele comandate si achitate vor fi livrate insotite de toata documentatia oferita de producator. Va rugam sa ne contactati in cazul in care aveti nevoie de mai multe informatii despre produsele comercializate pe websiteul INSTALSARA.RO .

Datorita faptului ca transmiterea datelor via e-mail poate suferi intarzieri de ore sau zile va rugam sa nu va bazati doar pe acest mediu de comunicare pentru transmiterea informatiilor cu caracter urgent – folositi nr telefon 0736 656 200 in timpul orelor de program 8:30 – 18:30 (Luni – Vineri),  9:00-17:00 (Sambata), 10:00-13:00 (Duminica).

Livrare

Pe siteul INSTALSARA.RO pot fi comandate produse din stoc (pot fi livrate in 48H, termen valabil pentru zile lucratoare) si produse disponibile la comanda (in acest caz, termenul de livrare se poate incadra intre 7– 14 zile. Intrucat anumite aspecte depind de furnizori, conform procedurii standard a magazinului nostru, un reprezentnt InstalSara va va contacta pentru a va oferi toate informatiile necesare).

Depunem toate eforturile pentru a livra produsele noastre in cel mai scurt timp rezonabil, cat si de furniza pe fiecare pagina de produs informatiile importante legate de livrare. In situatia putin probabila in care pe pagina produsului dorit nu se regaseste specificat termenul de livrare, va rugam sa ne contactati inainte de plasarea comenzii.

Preturile

Preturile produselor afisate pe INSTALSARA.RO sunt finale si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, conform legislatiei din Romania pentru categoria de produse).

Ne rezervam dreptul de a anula comenzile de produse ale caror preturi au fost gresite din cauza unor erori de sistem.

Metode de plata

Pentru a achita produsele comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata:

• transfer bancar/ordin de plata
• plata online cu cardul
• numerar/cash la livrare

Garantie

Pentru orice detalii legate de garantie va rugam sa ne contactati inainte de plasarea unei comenzi. Toate produsele comercializate au o garantie de 2 ani pentru persoanele fizice.

Procedura de retur:

Va rugam sa ne contactati in cazul in care doriti sa returnati unul sau mai multe din produsele comandate.

Daca un produs oferit de INSTALSARA.RO este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe website, il puteti returna respectand prevederile politicii de returnare a produselor a website-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Consumatorul, persoana fizica, are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, farapenalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu legislatia in vigoare.

Returul unui produs comandat de pe INSTALSARA.RO  se face pe cheltuiala clientului, in starea in care a fost livrat, in ambalajul original, nedeteriorat.

In vederea minimizarii riscurilor din timpul transportului produsului returnat recomandam incheiera unei polite de asigurare valorica cu firma de curierat agreata de dvs.

Dupa verificarea conformitatii returului, sumele de bani corespunzatoare produselor dvs. returnate vor fi restituite in termen de maxim 14 zile.

Forta Majora

INSTALSARA.RO, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre INSTALSARA.RO nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa INSTALSARA.RO. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la INSTALSARA.RO, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele INSTALSARA.RO, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.

Publicitatea

INSTALSARA.RO poate afisa in paginile sale reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea INSTALSARA.RO  si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.

Legislatia aplicabila

Termenii si conditiile INSTALSARA.RO si serviciile oferite prin intermediul INSTALSARA.RO sunt guvernate de dispozitiile legislatiei romane.

In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul INSTALSARA.RO. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Bucuresti.